为了提升集团公司机关员工职业素养,增强服务(wù)意识和水(shuǐ)平,强化沟(gōu)通与协作能力,切实为子(zǐ)分公司、项目部做好服务(wù)工作,提升工(gōng)作效率。
2月25日集团(tuán)公司邀请外部专家讲师,在(zài)利丰国(guó)际大厦(xià)4楼开展“综合职业素养(yǎng)提升” 专题培训,公司机关各部室、子分公司(sī)、项目部150余人(rén)参加本次培训。根据(jù)课(kè)程安排将参训人员分成了12组(zǔ),以小组竞赛、获取积分的方式(shì)开展学习。
培训中,讲(jiǎng)师以(yǐ)内部沟(gōu)通(tōng)协调为(wéi)出发(fā)点,通过案例分(fèn)析(xī)、积分竞赛、小组互(hù)动的方式,深入浅出的讲解了克服内部沟通协(xié)调障碍的沟通原则、方法。
在服务意识方面,指出了对下属(shǔ)单位做好内部服务,是机(jī)关塑造(zào)形象,保持持续竞争优势的(de)核心抓(zhuā)手。通过对日(rì)常(cháng)业务办理场景的现场演(yǎn)练,引发了大家的激烈讨论,找问题、寻良策,形成(chéng)以问题解决为导向的服务方式。
课堂上,大家参与度高,答题互动积极踊(yǒng)跃,通过讲师(shī)的引导,在欢(huān)快的氛围下完成了(le)一天的(de)学习。最终第4组、第11组分获上午场和下午场的第一名,获得了集团公司(sī)准备(bèi)的奖品(pǐn)。
人力(lì)资源(yuán)部杨经理(lǐ)总结(jié)本次培训,希望通过专题培训,提升集团公司机关各部室的团队协作力和良(liáng)好服务(wù)意识的实践(jiàn)能力,增(zēng)强责任感,提(tí)高管(guǎn)理效能,将课程中学到的内容(róng)应用(yòng)到日(rì)常(cháng)的工(gōng)作中去,更好的为集团所属的子分公司、项目部(bù)服务,以服务促进协作,用(yòng)管理增强绩效。